Conditii de returnare si refund

Clientii SC Rally Cow Media S.R.L  beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a renunța la produsele cumparate, făra a fi nevoiti să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decat cele direct legate de returnarea produselor și au dreptul să ne notifice in scris prin email la adresa office@rallycow.ro ca doresc să renunte la acestea  si mentioneaza in corpul emailului numarul comenzii sau datele de facturare, pentru identificarea comenzii.

*nota: daca se doreste returnarea Valorii aferenta produselor ce doresc a fi returnate, va rugam sa mentionati un nume de Titular de Cont si un IBAN

Returnarea produselor se va face prin curier, poștă, sau direct la sediul nostru.

S.C. Rally Cow Media S.R.L. se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 14 zile de la data înregistrării și verificării returului. Cheltuielile de expediție vor fi suportate de către client. Suma înapoiată clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achiziție a produsului. Toate produsele returnate trebuie să fie într-o stare perfectă, fără urme de utilizare vizibile, cu etichetele originale, cu toate accesoriile aferente și în ambalajul original.

In cazul persoanelor juridice, acestea neavand calitate de consumator, ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor. Persoanele Juridice, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in comertul realizat la distanta, nu beneficiaza de dreptul la retur.

Puteti consulta toate detaliile OUG nr. 34/2014 accesand link-ul urmator pe site-ul Protectiei Consumatorului ANPC.ro: https://anpc.ro/legislatie/oug_34

Excepții de la retur

Unele produse comercializate pe acest site au un regim special în ceea ce privește dreptul de retur, în sensul că sunt exceptate de la dreptul de retragere. Conform OG 34/2014 art 16 alin e) „sunt exceptate de la dreptul de retur furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de consumator”, de exemplu, fără ca lista să fie exhaustivă: produse care intră în contact cu alimentele (pungi de ambalaje craft), uleiuri aromaterapie, etc.