Termeni si conditii

Înainte de a comanda produse pe acest website sau prin intermediul emailului/numărului de telefon, te rugăm să citești în integralitate secțiunile cu termenii și condițiile care detaliază toate aspectele privind drepturile și obligațiile dvs și ale noastre, privind comanda, livrarea, returul și costurile aferente. Vizitarea, folosirea, sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul www.rallycow.ro implică acceptarea condițiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a Termenilor și Condițiilor care sunt în concordanță cu prevederile OG 34/2014.

www.rallycow.ro este administrat de S.C. Rally Cow Media S.R.L. cu sediul în Strada Caraiman, nr. 22C, Rasnov, Brasov, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J08/1792/2018, CUI 39710054.

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări acestor Termeni și Condiții, precum și orice modificări site-ului www.rallycow.ro fără o notificare prealabila. Accesând pagina Termeni și Condiții, puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

1. Obligațiile dumneavoastră de înregistrare:

Pentru a putea cumpara de pe www.rallycow.ro, trebuie să introduceți datele dumneavoastră pe website-ul nostru.

În utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră.

În situația în care considerăm că această obligație a fost încălcată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul la utilizarea serviciului, pe o perioadă determinată sau nedeterminată, fără nicio notificare prealabila.

2. Preț și modalități de plată:

Toate prețurile prezentate includ toate taxele.

Plata produselor se efectuează în numerar/cash, la livrarea produsului (ramburs), prin plata cu cardul sau prin transfer bancar la plasarea comenzii online.

Toate platile on-line se realizeaza securizat prin Procesatorul de plăți online Stripe  (https://stripe.com/en-gb-ro). 

3. Informații privitoare la livrare:

Desi in peste 90% dintre cazuri, comenzile se livreaza a doua zi de la confirmarea comenzii, exceptie facand weekendurile, exista si anumite localitati unde anumite firme de curierat livreaza o data sau de doua ori pe saptamana. Doar pentru anumi situatii exceptionale termenul de livrare poate ajunge pana la maxium 5-6 zile lucrătoare, socotit de la data confirmării comenzii dumneavoastră. Exista si alte situatii exceptionale de forta majora unde comenzile pot depasi termenul maxim de 5-6 zile, precum: condiții meteo nefavorabile, blocaje rutiere și accidente sau alte situații speciale care privesc strict programul de muncă al firmei de curierat, care pot produce decalaje ale intervalului de livrare. În aceste situații, termenul de livrare poate fi mai mare, însă nu va depași termenul maxim de livrare de 30 zile conform OUG 34/2014.

Comenzile vor fi confirmate înainte de a fi livrate produsele. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor.

Transport gratuit la comenzi de minimum 300 lei. 

Livrarea se face de către o societate de curierat, la domiciliul clientului, în termen de maximum 1-2 zile de la expedierea comenzii, și poate ajunge la destinație după maximum 5-6 zile.

Expresia “Livrare a doua zi” – prezentata ca si header/banner in pagina principala se refera la faptul ca peste 90% dintre comenzi sunt livrate a doua zi, in special in orasele mari. Anumite localitati, in special anumite sate indepartate si totodata si in functie de firma de curierat selectata, DPD, Sameday, Fan Couries sau Cargus comenzile sunt livrate o data sau de doua ori pe saptamana. Pentru acele localitati “Livrare a doua zi” nu se aplica! Exceptie fac perioadele foarte aglomerate din an cum ar fi Sarbatoarea Craciunului si Anul Nou, Valentine’s Day (Ziua Indragostitilor), 1 Martie si 8 Martie.

Livrarea folosind serviciul SameDay Next Day – serviciul SameDay Next Day se refera la faptul ca firma de curierat SameDay livreaza marea majoritate a coletelor a doua zi, mai ales in orasele mari. Exista anumite localitati unde aceasta firma de curierat are livrare doar 1 data sau de 2 ori pe saptamana, caz in care livrarea a doua zi nu este aplicabila. De asemenea, in perioadele foarte aglomerate din an cum ar fi Sarbatoarea Craciunului si Anul Nou, Valentine’s Day (Ziua Indragostitilor), 1 Martie si 8 Martie, exista posibilitatea ca livrarea sa nu se efectueze a doua zi. Mai multe detalii despre serviciul SameDay NextDay se pot gasi pe siteul firmei de curierat Sameday Romania.

De asemenea, pentru expresia livrare a doua nu se iau in considerare zilele de weekend, Sambata si Duminica. 

În cazul în care doriți să specificați anumite aspecte referitoare la livrare, cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, vă rugăm să introduceți în căsuța de observații aceste lucruri înainte de finalizarea comenzii.

În ziua în care coletul dumneavoastră va fi expediat, veți fi înștiințat prin e-mail sau telefonic de către noi. Coletul poate fi preluat de orice membru al familiei.

Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc veți fi înștiințat în acest sens. În unele cazuri, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător dacă dumneavoastră doriți și sunteți de acord cu acest lucru.

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine societații de curierat sau transportatorului conform legislației în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se va face dovada culpei curierului și vom fi înștiințati in termen de 2 zile de la primirea coletului.

4. Drepturile de autor (Copyright)

Întregul conținut al site-ului www.rallycow.ro, incluzând, texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea S.C. Rally Cow Media S.R.L. sau a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente de pe site-ul www.rallycow.ro, sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteți folosi adresa de mail office@rallycow.ro.

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. De asemenea, pot apărea mici diferențe de design al materialului, ca urmare a faptului că unele produse de pe site pot avea calitatea de replică.

5. Returnarea produselor

Clientii SC Rally Cow Media S.R.L  beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a renunța la produsele cumparate, făra a fi nevoiti să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decat cele direct legate de returnarea produselor și au dreptul să ne notifice in scris prin email la adresa office@rallycow.ro ca doresc să renunte la acestea  si mentioneaza in corpul emailului numarul comenzii sau datele de facturare, pentru identificarea comenzii.

*nota: daca se doreste returnarea Valorii aferenta produselor ce doresc a fi returnate, va rugam sa mentionati un nume de Titular de Cont si un IBAN

Returnarea produselor se va face prin curier, poștă, sau direct la sediul nostru.

S.C. Rally Cow Media S.R.L. se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 14 zile de la data înregistrării și verificării returului. Cheltuielile de expediție vor fi suportate de către client. Suma înapoiată clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achiziție a produsului. Toate produsele returnate trebuie să fie într-o stare perfectă, fără urme de utilizare vizibile, cu etichetele originale, cu toate accesoriile aferente și în ambalajul original.

In cazul persoanelor juridice, acestea neavand calitate de consumator, ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor. Persoanele Juridice, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in comertul realizat la distanta, nu beneficiaza de dreptul la retur.

Puteti consulta toate detaliile OUG nr. 34/2014 accesand link-ul urmator pe site-ul Protectiei Consumatorului ANPC.ro: https://anpc.ro/legislatie/oug_34

6. Excepții de la retur

Unele produse comercializate pe acest site au un regim special în ceea ce privește dreptul de retur, în sensul că sunt exceptate de la dreptul de retragere. Conform OG 34/2014 art 16 alin e) „sunt exceptate de la dreptul de retur furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de consumator”, de exemplu, fără ca lista să fie exhaustivă: produse care intră în contact cu alimentele (pungi de ambalaje craft), uleiuri aromaterapie, etc.

7. Disclaimer – Obligatii mediu ambalaje

SC Rally Cow Media SRL  nu introduce pe piata nationala ambalaje, asa cum sunt ele definite in Legea nr. 249 din 2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor şi a deşeurilor de ambalaje (cu modificarile si completarile ulterioare) si nu este responsabila pentru deşeurile generate de ambalajele primare si nu are obligaţia de a plăti la Fondul pentru mediu contribuţia de 2 lei/kg prevăzută la art. 9 alin. (1) lit. d) din OUG nr. 196/2005,

Obligatia inregistrarii la Administraţia Fondului pentru Mediu precum si plata contributiei la Fondul pentru mediu, in functie de codul de deseu de ambalaj, contribuţia de 2 lei/kg prevăzută la art. 9 alin. (1) lit. d) din OUG nr. 196/2005, revine operatorilor economici care introduc pe piaţa naţională produse ambalate

Conform anexei 1, lit r) si s) din Legea nr. 249 din 2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor şi a deşeurilor de ambalaje (cu modificarile si completarile ulterioare) se considera ca introducere pe piaţa naţională inseamna orice furnizare a unui produs pentru distribuire, consum sau utilizare pe piaţa naţională în cadrul unei activităţi comerciale, în schimbul unei plăţi sau gratuit, pentru prima oară, un produs pe piaţa naţională.

In acest caz, persoana juridică cu sediul în România care, potrivit legislaţiei aplicabile produsului respectiv, introduce pe piaţa naţională un produs, se consideră ca fiind responsabilă potrivit art. 16 alin. (1) din legea 249/2015 şi pentru ambalajul produsului.

8. Litigii

Prin folosirea, vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunoștință asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și Condițiile de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și S.C. Rally Cow Media S.R.L. În cazul unor eventuale conflicte între S.C. Rally Cow Media S.R.L. și clienții săi, se va incerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă în minim 30 de zile lucrătoare.

Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța competentă în conformitate cu legile române în vigoare.

9. Diverse

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni Condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat. Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții clientul iși asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din cumpărarea din magazinul virtual www.rallycow.ro. 

10. Conciliere

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu responsabilul în gestionarea acestor situații, trimițând un email la office@rallycow.ro.

11. Forță majora

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

12. Produse Personalizabile/Sublimabile

Parte din produsele comercializate pe site-ul nostru sunt personalizabile sau sublimabile fara insa a oferi noi serviciul de personalizare, adresandu-ne indeosebi clientilor firme ce opereaza in domeniul de personalizare cadouri.